Door onderhoud kan deze dienst vanaf dinsdag 2 april 2024 tijdelijk niet met DigiD en/of eHerkenning worden aangevraagd. Indien u meer informatie over deze dienst wilt ontvangen of deze dienst wilt aanvragen, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Geef in het contactformulier duidelijk aan wat u wilt aanvragen. Onze collega's nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Onze excuses voor het ongemak.

Ik ben huurder

Verhuurders en verhuurbemiddelaars moeten goed verhuren en zich netjes gedragen. Zij mogen bijvoorbeeld niet discrimineren of huurders intimideren. En het moet voor een huurder duidelijk zijn welke servicekosten hij moet betalen en dat bedrag mag niet te hoog zijn. Als een verhuurder zich niet aan de regels houdt, kunt u dit melden bij het meldpunt Ongewenst verhuurgedrag van de gemeente. Het maakt daarbij niet uit voor hoe lang u huurt, of dat u arbeidsmigrant bent, of nog een woning zoekt.

Wat kunt u melden

U kunt over de volgende onderwerpen een melding maken bij de gemeente: 

  • Woondiscriminatie: een verhuurder mag een huurder niet weigeren op basis van nationaliteit, godsdienst, levensovertuiging, politieke gezindheid, ras, geslacht, handicap of seksuele gerichtheid.
  • Intimidatie: verhuurders en verhuurbemiddelaars mogen niet intimideren. Bijvoorbeeld dreigen met het opzeggen van het huurcontract. Of dreigen dat u geen elektriciteit meer krijgt.
  • Drie maanden borg of meer: per 1 juli 2023 mogen verhuurders een waarborgsom vragen van maximaal twee maanden de kale (aanvangs)huurprijs. Is het contract vóór 1 juli 2023 afgesloten, dan is het maximaal drie maanden.
  • Geen huurcontract op papier: een huurcontract moet altijd op papier staan. Zo is er duidelijk wat er is afgesproken. Op het contract moet een handtekening staan van de huurder en de verhuurder. Huurcontracten die zijn afgesloten vóór 1 juli 2023 en die niet op papier staan, hoeft de verhuurder niet alsnog op papier te zetten.
  • Geen eerlijke servicekosten: de servicekosten moeten eerlijk zijn. Een verhuurder mag alleen servicekosten in rekening brengen die in de wet staan. Bijvoorbeeld kosten voor gas, water, elektra of voor de individuele meter. Of kosten voor het gebruik van de meubels die in de woning staan of voor schoonmaakkosten van gemeenschappelijke ruimtes. En de verhuurder moet ieder jaar een afrekening van de servicekosten naar de huurder sturen waarin precies staat welke kosten hij in rekening brengt.
  • Geen informatie over rechten en plichten als huurder: de verhuurder moet een huurder altijd goed informeren over verschillende zaken:
    • de rechten en plichten die niet in het huurcontract staan
    • hoe hoog de borg is en wanneer de huurder die terugkrijgt als het huurcontract stopt  
    • contactinformatie waar de huurder de verhuurder kan bereiken
    • informatie over het Meldpunt Ongewenst Verhuurgedrag
    • een compleet overzicht van de kosten die de verhuurder als servicekosten rekent.
  • De verhuurbemiddelaar rekent bemiddelingskosten: Als een verhuurbemiddelaar een woning verhuurt in opdracht van een verhuurder, mag hij de huurder niet vragen om bemiddelingskosten.

Een arbeidsmigrant kan daarnaast een melding doen als:

  • Het huurcontract en het arbeidscontract niet van elkaar gescheiden zijn;
  • de rechten en plichten niet in een taal zijn geschreven die de arbeidsmigrant begrijpt.

Wat u hier niet kunt melden

Wilt u een melding doen over een woning van Woonplus? Dit doet u hier op de website van Woonplus.

Huurt u een woning van een particuliere verhuurder in Schiedam en vindt u dat u teveel huur betaalt? Of moet de verhuurder een kapot raam repareren maar doet hij dit niet? Hiervoor kunt u terecht bij het Huurteam Steenvlinder. De inzet van het huurteam is kosteloos.

Heeft u woonoverlast of een andere klacht over uw verhuurder, meld deze dan hier.

Een melding maken?

U kunt een melding maken met of zonder DigiD. Dit doet u door te klikken op de knoppen rechts bovenaan de pagina. 

Wat gebeurt er nadat u een melding heeft gedaan? 

Als u een melding doet en u heeft uw contactgegevens op het formulier gezet, dan bellen wij u altijd op. Dit doen we binnen een week. Als de verhuurder niet netjes verhuurt en zich niet netjes gedraagt, dan pakt de gemeente of een andere partij waarmee de gemeente samenwerkt, uw melding op. Ook anonieme meldingen worden opgepakt, maar wij kunnen u dan niet bellen en het is voor de gemeente moeilijker om iets te doen aan het gedrag van de verhuurder of de verhuurbemiddelaar.

Het meldformulier is in de Nederlandse taal. Als u de Nederlandse taal onvoldoende begrijpt om het formulier in te vullen, neemt u dan gerust contact met ons op. Dan helpen wij u graag verder met het invullen van de melding.

Contact

Heeft u nog vragen, bel dan het gemeentenummer 14 010 of neem contact op via het contactformulier.