Hou jij alle ontwikkelingen in de steeds complexere wereld van persoonsgegevens, kwaliteitscriteria en ontwikkelingen op het gebied van de Basisregistratie Personen nauwlettende in de gaten? De gemeente Schiedam zoekt een vakspecialist die in staat is om collega’ s hierin mee te nemen en te coachen? Lees snel verder!

Wat ga je doen als Vakspecialist Burgerzaken?

Als een van de vakspecialisten zorg je er voor dat onze taken als gemeente op het gebied van burgerzaken goed worden uitgevoerd. Je houdt overzicht over de werkvoorraad, stelt prioriteiten, draagt zorg voor actuele werkprocessen en bewaakt dat zaken binnen de juiste afhandeltijd worden afgehandeld.

Tevens houd jij je bezig met (complexe) aanvragen op het gebied van Basisregistratie Personen (BRP), Burgerlijke Stand, Internationaal Privaatrecht, nationaliteitswetgeving en zorgt voor de juiste verwerking ervan. Je beantwoord in de backoffice ook vragen van zowel burgers als collega’s.

Als Vakspecialist Burgerzaken heb je ook een coachende rol. Je controleert de uitgevoerde werkzaamheden en bespreekt eventuele onvolkomenheden met de betreffende collega. Hiermee bewaak je de kwaliteit van onze werkzaamheden. Mocht je hierin trends herkennen dan rapporteer je deze aan je coördinator en neem je eventuele maatregelen ter verbetering. Ook op beleidsniveau denk je mee over verbeteringen van het proces, je doet actief voorstellen die de dienstverlening en efficiëntie ten goede komen.

Het team KCC speelt een grote rol bij de organisatie van de verkiezingen en hier participeer jij dus ook in.

Functie-eisen

• Een HBO diploma;
• een diploma NLQF niveau 6 specialist of een certificaat specialist identiteitsdocumenten, burgerlijke stand of basisregistratie personen;
• Aantoonbare brede werkervaring op het gebied van burgerzaken;
• Je hebt ervaring met het coördineren van werk en instrueren van collega’s;

Als vakspecialist burgerzaken gaat het je in je werk helpen als je doel- en resultaatgericht bent. Je hebt daarin een proactieve werkhouding en daagt jezelf en je omgeving uit om resultaten te boeken. Uitdagingen die je tegenkomt probeer je op te lossen en je laat je daarbij niet uit het veld slaan. Je bent daarbij (opbouwend) kritisch naar jezelf en je werkomgeving. Die kritiek zet je om in verbeteringen. Accuraat werken is in het vakgebied Burgerzaken nodig en jij hebt manieren en methodes om werk te structureren.

Wat krijg je van ons?

Naast een divers en dynamisch team met veel kansen en uitdagingen en het salaris tussen de €3359,- en €4811,- (schaal 9) o.b.v. een 36-urige, bieden we ook aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% boven op je salaris.
• Een reiskostentegemoetkoming per kilometer tot 30 km. Reisafstand of op basis van ov.
• Opbouw van een ABP-pensioen.
• Vakantiedagen en verlofregelingen die passen bij verschillende levensgebeurtenissen.
• Diverse opleidingsmogelijkheden, en trainingen om jouw vaardigheden te ontwikkelen en je passies te volgen. Wij ondersteunen jouw persoonlijke en professionele groei.
• Gezonde balans tussen werk en privé. Dat betekent flexibele werktijden voor zover mogelijk binnen het rooster, en een ondersteunende werkomgeving waarin jouw welzijn centraal staat.

Gestart wordt met een tijdelijke aanstelling voor een jaar. Bij goed functioneren is de intentie deze om te zetten naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Team Klant Contact Centrum – Burgerzaken en Servicecenter

Het Klant Contact Centrum (KCC) geeft uitvoering aan een belangrijk deel van de directe dienstverlening van de gemeente aan burgers, bedrijven en bezoekers. Voor het team Burgerzaken is deze dienstverlening gebaseerd op wettelijke taken met betrekking tot de basisadministratie personen (BRP) en de burgerlijke stand, de uitgifte van (waarde)documenten (bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en diverse vergunningen), nationaliteitsrecht, kieswet, ruimtelijke ordening, milieu en de APV. Het team Servicecenter is verantwoordelijk voor de telefonische- en elektronische dienstverlening via de website en de centrale e-mailafhandeling en social media van de gemeente.

Werken voor Schiedam? 

De gemeente Schiedam is een dynamische middelgrote gemeente, waar je de kans krijgt om binnen jouw functie van begin tot eind verantwoordelijkheid te dragen. We bieden je de mogelijkheid om zowel op vakinhoudelijk gebied als op het gebied van competenties en vaardigheden te blijven groeien. Wij bieden coaching en training aan om je op gevraagde competenties te ontwikkelen. 

Bij de gemeente Schiedam geloven we in diversiteit en inclusie. Een inclusieve stad verdient een inclusieve gemeente. Bij ons ben je onderdeel van een organisatie waar respect, samenwerking en open communicatie de norm zijn. We zetten ons in voor gelijke kansen voor iedereen, waarbij we barrières actief wegnemen om te zorgen dat alle medewerkers zich kunnen ontwikkelen en bijdragen, ongeacht hun achtergrond. We werken met elkaar aan een duurzame, diverse en inclusieve organisatie waar iedereen zich gewaardeerd, gehoord en gesteund voelt.