Als gemeente willen we er zijn voor alle inwoners van Schiedam. Dat begint bij begrijpelijke communicatie. Iedereen moet onze brieven, e-mails, folders en berichten op sociale media kunnen snappen.

Waarom is dit belangrijk?

Uit onderzoek blijkt dat 32% van de Schiedammers moeite heeft met lezen en schrijven. Daarnaast willen we dat iedereen zich aangesproken voelt, ongeacht achtergrond, gender, beperking of opleidingsniveau. Met duidelijke en inclusieve taal zorgen we dat meer mensen onze informatie begrijpen én zich welkom voelen.

Wat doen we al?

• We zetten de gebruiker centraal in onze communicatie.
• Onze website is toegankelijker gemaakt, onder andere met een voorleesfunctie.
• Inwoners kunnen ons op verschillende manieren bereiken: telefonisch, per e-mail of via sociale media.
• We werken samen met taalambassadeurs om onze teksten duidelijker te maken.
• Als het nodig is, schakelen we een tolk in of gebruiken we een vertaalknop op onze website.

Waar willen we naartoe?

We willen een moderne, inclusieve gemeente zijn. Een gemeente waar iedereen gelijke toegang heeft tot begrijpelijke en passende informatie. Zo voorkomen we onbedoelde uitsluiting.

Hoe gaan we dat bereiken?

We schrijven onze berichten zo begrijpelijk mogelijk en volgen waar nodig het advies van taalambassadeurs. Als het nodig is, communiceren we in een andere taal dan het Nederlands. Ook blijven we werken aan de digitale toegankelijkheid van onze website, in lijn met internationale richtlijnen. Verder ontwikkelen we een gedragscode voor gelijke behandeling in onze communicatie en rollen we de vertaalknop verder uit over alle webpagina’s van de gemeente.