Klacht indienen

Wat?

Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Ook bij de gemeente Schiedam kan dit gebeuren. Als dat het geval is, kunt u hierover een klacht indienen. Binnen de gemeente Schiedam zijn afspraken gemaakt over de manier waarop klachten moeten worden behandeld.

Hoe?

In de klachtenregeling staat beschreven in welke gevallen en op welke wijze klachten in behandeling worden genomen. De gemeente Schiedam neemt uw klacht serieus en werkt eraan om zo snel mogelijk samen met u tot een bevredigende oplossing te komen. Klachten houden de gemeente scherp; het zijn signalen die helpen de dienstverlening te verbeteren.

• Raadpleeg de Klachtenregeling van de gemeente Schiedam  39,9 kB)

Niet tevreden met de afhandeling van uw klacht?

In een dergelijk geval kunt u terecht bij de Nationale Ombudsman. Voordat u een klacht indient bij de
Nationale Ombudsman, dient u zich eerst met uw klacht te hebben gewend tot het college van burgemeester en wethouders.

Brief met klacht opsturen

U kunt uw klacht indienen door een brief te schrijven aan:
Het college van burgemeester en wethouders
Postbus 1501
3100 EA Schiedam
Vermeldt duidelijk op uw brief dat het om een klacht gaat en welke afdeling, ambtenaar of bestuurder de klacht betreft. U kunt ook gebruik maken van het online klachtenformulier.

Nodig?

Meenemen